1. מידע שאנו אוספים
אנו אוספים מידע שאתם מספקים בעת ההרשמה (שם, אימייל, פרטי עסק לרבות ח.פ / עוסק מורשה), היסטוריית הזמנות, התנהגות גלישה בפלטפורמה, ומידע טכני על המכשיר, הדפדפן וכתובת ה-IP שלכם. מידע זה משמש אותנו לצורך מתן השירות, שיפורו, ועמידה בחובות הרגולטוריות החלות עלינו.
2. שימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף לצורך: עיבוד הזמנות ומתן שירות, התאמה ושיפור חוויית המשתמש, שליחת עדכונים שירותיים, שליחת תוכן שיווקי (רק בהסכמה מפורשת ונפרדת לפי חוק התקשורת — תיקון 40), ומניעת הונאות ושמירה על אבטחת הפלטפורמה. כל הסכמה לדיוור שיווקי נשמרת ב-DB עם חותמת זמן וניתנת לביטול בכל עת.
3. עוגיות וכלי אנליטיקס
אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות לפעולת הפלטפורמה (session, אבטחה, עגלת קניות), ובעוגיות אנליטיקס לניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמש. כלי האנליטיקס שבשימוש: Google Analytics 4 (GA4) ו-Microsoft Clarity. תוכלו לדחות עוגיות לא הכרחיות דרך באנר העוגיות באתר. למידע מלא ראו את מדיניות העוגיות שלנו.
4. שיתוף מידע וספקי משנה (Sub-processors)
איננו מוכרים את המידע שלכם לצדדים שלישיים. איננו חושפים את זהות הקונה לספקים מעבר לפרטים הנדרשים לאספקת ההזמנה (שם, כתובת משלוח, פרטי קשר לוגיסטיים). אנו עושים שימוש בספקי משנה לתפעול הפלטפורמה: Google (אנליטיקס וכניסת SSO), Microsoft (Clarity לניתוח התנהגות), חברות סליקה ושליחויות, וספקי תשתיות ענן. כל הספקים מחויבים בהסכמי עיבוד מידע ובסטנדרטי אבטחה. שיתוף מידע נוסף יתבצע רק לפי דרישת חוק או לצורך הגנה על זכויות המשתמשים.
5. שמירת מידע
מידע חשבון נשמר כל עוד החשבון פעיל. נתוני הזמנות, חשבוניות ותיעוד מס נשמרים 7 שנים בהתאם לדיני המס הישראליים. נתוני גלישה נשמרים עד 24 חודשים. לאחר מחיקת חשבון מבוצע תהליך אנונימיזציה לנתונים שאינם נדרשים לחובות מס.
6. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולעקרונות ה-GDPR, יש לכם הזכות לגשת למידע שנאסף עליכם, לעדכן אותו, ולבקש את מחיקתו (בכפוף להוראות חוק לעניין שמירת מסמכים לצרכי מס). ניתן להגיש בקשה דרך הגדרות החשבון, או באמצעות פנייה לדוא"ל המופיע בסיום מסמך זה. נטפל בבקשתכם תוך 30 ימים.
7. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים לצורך הגנה על המידע שלכם, לרבות הצפנת תקשורת (TLS), הצפנת סיסמאות, אחסון מאובטח, בקרת גישה מחמירה ולוגי גישה. במקרה של אירוע אבטחה המשפיע על מידע אישי, נדווח לרשות הגנת הפרטיות ולמשתמשים שנפגעו ללא דיחוי, בהתאם לחוק.
8. חוק הגנת הפרטיות
StockMe פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו. הפלטפורמה פועלת בהתאם לחובות רישום מאגר מידע ככל שנדרש על פי הדין.
9. יצירת קשר בנושאי פרטיות
לשאלות, בקשות מימוש זכויות או תלונות בנוגע לפרטיות, אנא פנו אלינו בדוא"ל: privacy@stockme.co.il